A pesquisa avaliou a satisfação do público quando da utilização dos serviços prestados referentes aos itens: solução do problema, atendimento recebido, instalações físicas e avaliação pessoal do atendente com relação à cordialidade, simpatia e presteza do serviço.

A metodologia aplicada utilizou um programa de computador que selecionou alguns eleitores, dentro da lista daqueles que compareceram no dia anterior, à Central da Biometria; o sistema informatizado selecionou 130 usuários, sendo que apenas 15 não foram ouvidos, devido ao número de telefone não pertencer ao eleitor escolhido.

De acordo com o TRE-ES, o instrumento de avaliação é importante para possibilitar um diagnóstico situacional sobre os serviços prestados pela Justiça Eleitoral. A partir desses elementos, se necessário, serão implementadas ações que garantam mais eficiência e eficácia dos serviços prestados, a fim de proporcionar a melhoria contínua da qualidade das atividades.

Clique aqui e confira o resultado da pesquisa (formato PDF).

O s eleitores de Vila Velha que irão fazer o cadastro biométrico devem ficar atentos: a coleta dos dados biométricos somente é realizada na Central de Atendimento da Biometria, localizada no Boulevard Shopping.

Localizada na Praça de Alimentação do Boulevard Shopping, a Central de Atendimento da Biometria vai funcionar até 19 de janeiro de 2018. O horário de atendimento é das 10h às 18h, de segunda a sábado .