Mais de 11 mil eleitoras e eleitores participaram, em 2025, de uma pesquisa sobre o atendimento recebido nos cartórios eleitorais de todo o Espírito Santo. Após a contabilização dos dados do questionário, a Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral do Espírito Santo (TRE-ES) informa que 98% dos usuários aprovaram o serviço prestado pelos cartórios capixabas. 

O objetivo da pesquisa, desde sua implementação, é alcançar 100% de participação dos cartórios eleitorais, com a consolidação de dados quantitativos e qualitativos que permitam ao TRE-ES mensurar o desempenho e a eficiência das equipes de atendimento, bem como a qualidade das instalações físicas das unidades que sediam cada zona eleitoral do Estado.

Cada eleitor participou da pesquisa respondendo a três perguntas:

Pergunta 1 – “Como você avalia o atendimento recebido neste Cartório Eleitoral?”
Pergunta 2 – “Como você avalia o tempo de espera para o atendimento neste Cartório Eleitoral?”
Pergunta 3 – “Como você avalia as instalações físicas deste Cartório Eleitoral?”

Na primeira pergunta, 98% das respostas avaliaram o atendimento recebido como Bom ou Ótimo (11.109 eleitores). Já 96,9% consideraram o tempo de espera Bom ou Ótimo (10.982 eleitores) e 94,5% responderam que as instalações dos cartórios eleitorais eram Boas ou Ótimas (10.711 eleitores).

No ano de 2025, a taxa de adesão foi de 88% dos Cartórios Eleitorais, destacando-se positivamente os Cartórios da 1ª Zona (Vitória), 41ª Zona (Jaguaré/Sooretama), 32ª Zona (Vila Velha) e 55ª Zona (Vila Velha), que, nessa ordem, apresentaram maior contribuição para o êxito da pesquisa.